* Is het door u gewenste afleveradres niet of lastig bereikbaar voor een vrachtwagen, dan wordt er een afwijkend afleveradres gekozen. Uiteraard in samenspraak en zo dicht mogelijk bij de gewenste uiteindelijke bestemming.
* Bij bestelling wordt de koper geacht minimaal 2% snij- en breukverlies te aanvaarden.

Verzending en Levering

Klanttevredenheid is prioriteit nummer 1 bij Tegelmegashop en u kunt er dan ook van uitgaan dat wij er alles aan doen om uw online bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Onderstaand vindt u alle informatie over verzending en levering bij Tegelmegashop.nl. Vindt u hier geen antwoord op uw vraag, neem dan contact met ons op en wij voorzien u spoedig van een gericht antwoord.
 

Bezorging of afhalen.

U heeft bij Tegelmegashop.nl de mogelijkheid om te kiezen voor thuis bezorging van uw bestelling of om uw bestelling gratis af te halen in de showroom van Tegelmegashop.nl in Roermond. Indien u kiest voor afhalen worden er uiteraard nooit verzendkosten in rekening gebracht. Indien u kiest voor thuis bezorging wordt er op basis van het gewicht, de omvang, de productsamenstelling en de totaalprijs van uw specifieke bestelling de meest geschikte transporteur geselecteerd. De eventuele verzendkosten worden vervolgens binnen het ‘winkelmandje’ berekend en in kaart gebracht.

Altijd persoonlijk contact over uw leverdatum.

Tegelmegashop.nl plant een bezorgdatum in, die bij uw wensen past. Binnen 1 werkdag na uw online bestelling, neemt een medewerker van Tegelmegashop.nl contact met u op. Hierbij kunt u uw bezorgwensen aangeven, waarna een bezorgdatum ingepland wordt. Indien een specifieke bezorgdatum nog niet tot de mogelijkheden behoort, wordt een gerichte levertijdindicatie afgegeven en wordt een specifieke bezorgdatum later met u gemaakt.

Mocht u tijdens uw online bestelling de door u gewenste bezorgdatum reeds aan willen geven, dan kunt u deze benoemen binnen het veld ‘opmerkingen’ tijdens het invullen van de bestelgegevens. Tegelmegashop bezorgt online bestellingen thuis af op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Indien u kiest voor afhalen, is zaterdag ook mogelijk.

Verzendkosten bij Tegelmegashop.nl.


Verzendkosten naar een afleveradres in Nederland:

Tegelmegashop rekent bij een bestelling van meer dan Euro 749,00 geen verzendkosten. Indien uw totale bestelling minder dan Euro 749,00 bedraagt, zijn er drie staffels met betrekking tot verzendkosten. De betreffende staffel is afhankelijk van uw specifieke bestelling;

  • Verzendkosten 0 - 9,99 Kg: Euro 8,95 
  • Verzendkosten 9,99 Kg - 30 Kg: Euro 14,95
  • Verzendkosten > 30 Kg: Euro 39,95 
  • Gratis verzending bij een bestelling van meer dan Euro 749,-.
LET OP: Voor levering naar de Waddeneilanden gelden afwijkende tarieven. Voor de actuele tarieven kunt u contact opnemen met Tegelmegashop via info@tegelmegashop.nl


Verzendkosten naar een afleveradres in Belgie:

Tegelmegashop rekent bij een bestelling van meer dan Euro 849,00 geen verzendkosten. Indien uw totale bestelling minder dan Euro 849,00 bedraagt, zijn er vier staffels met betrekking tot verzendkosten. De betreffende staffel is afhankelijk van uw specifieke bestelling;

  • Verzendkosten 0 - 5 Kg: Euro 19,95
  • Verzendkosten 5 - 9,99 Kg: Euro 24,95
  • Verzendkosten 9,99 - 20 Kg: Euro 34,95 
  • Verzendkosten > 20 Kg: Euro 49,95 
  • Gratis verzending bij een bestelling van meer dan Euro 849,-.


Verzendkosten naar een afleveradres in Duitsland:

Tegelmegashop rekent bij een bestelling van meer dan Euro 949,00 geen verzendkosten. Indien uw totale bestelling minder dan Euro 949,00 bedraagt, zijn er vier staffels met betrekking tot verzendkosten. De betreffende staffel is afhankelijk van uw specifieke bestelling;

  • Verzendkosten 0 - 5 Kg: Euro 19,95
  • Verzendkosten 5 - 9,99 Kg: Euro 24,95
  • Verzendkosten 9,99 - 20 Kg: Euro 34,95
  • Verzendkosten > 20 Kg: Euro 59,95
  • Gratis verzending bij een bestelling van meer dan Euro 949,-.


LET OP:
Bovenstaande verzendkosten naar een afleveradres in Duitsland betreffen de postcode gebieden 40 - 42, 44 - 47, 50 - 52 en 58. Verzendkosten in het geval van levering in alle overige postcodegebieden in Duitsland zijn op aanvraag. Vraag onze medewerkers naar een gericht prijsvoorstel.
 

Levertermijn.

Tegelmegashop.nl streeft naar het zo snel mogelijk afleveren van uw bestelling. Wij beschikken dan ook over een grote eigen voorraad. Is het door u bestelde producten op voorraad, dan kunnen wij uw bestelling al binnen 1 werkdag thuis bezorgen.

De levertijd van producten die niet op voorraad zijn is afhankelijk van de specifieke producten, en de leveringssnelheid en locatie van de toeleverancier / fabrikant. Binnen Tegelmegashop.nl zijn er vier verschillende levertermijn categorieën. Deze zijn gekoppeld zijn aan specifieke producten. Onderstaand vindt u een overzicht.

Levertermijn in het geval van een afleveradres in Nederland:

  • Voor 12.00 besteld, volgende werkdag in huis (in het geval van Tegelmegashop voorraadproducten).
  • Binnen 1 - 3 werkdagen
  • Binnen 3 - 5 werkdagen
  • Binnen 5 - 9 werkdagen


Wij investeren veel tijd en moeite in het continu monitoren en bijwerken van de levertermijnen op productniveau, echter is het altijd mogelijk dat de daadwerkelijke levertermijn afwijkt. Bijvoorbeeld in het geval van grote bestellingen (die de voorraad overtreffen) en retentie bestellingen. Daarnaast is Tegelmegashop.nl in verschillende gevallen afhankelijk van fabrikanten en toeleveranciers.

Indien uw bestelling producten bevat die niet op voorraad zijn en/of is er sprake van een afwijkende levertermijn, dan gaat een medewerker van Tegelmegashop.nl dezelfde dag nog voor u aan de slag en ontvangt u binnen 1 werkdag een gerichte levertijdindicatie. Eventueel kan hierbij al direct een bezorgdatum / afhaaldatum ingepland worden.

LET OP: In het geval van een levering naar een afleveradres in België en Duitsland, dient u rekening te houden met minimaal 1 extra werkdag.
 

Levertijden

Uw bestelling wordt op werkdagen geleverd, tussen 08.00 en 17.00. U kunt op op de dag van levering, vanaf 08.30, telefonisch contact met ons opnemen, waarbij wij u een tijdspanne van +/- 2 uur aan kunnen geven waarbinnen uw bestelling bezorgd zal worden. Tevens is het mogelijk om de transporteur +/- 30 minuten voor levering telefonisch contact met u op te laten nemen, zodat u hiervan op de hoogte bent. Indien u dit op prijs stelt, vernemen wij dit graag en zorgen wij ervoor dat dit gedaan wordt!

Indien u kiest voor afhalen gelden de openingstijden van Tegelmegashop.nl; van 08.30 tot 17.30 op werkdagen en van 08.30 tot 16.00 op zaterdagen.

 

Leverlocaties.


Locatie bereikbaar voor vrachtwagen (van ong. 18 meter lang).

De meeste online bestellingen bij Tegelmegashop.nl worden bezorgd met een vrachtwagen (van ongeveer 18 meter lang). Mocht het door u ingevoerde afleveradres niet / lastig bereikbaar te zijn met een vrachtwagen, kunt u dit tijdens of na uw online bestelling (binnen 1 werkdag na uw online bestelling) melden bij Tegelmegashop.nl.

In het geval het door u gewenste afleveradres niet of lastig bereikbaar is voor een vrachtwagen, wordt er een afwijkend afleveradres gekozen waar uw online bestelling gelost wordt. Uiteraard in samenspraak en zo dicht mogelijk bij de gewenste uiteindelijke bestemming.

Blijkt tijdens levering dat het door u ingevoerde afleveradres niet of lastig te bereiken is voor een vrachtwagen, zullen wij per direct telefonisch contact opnemen om een alternatief te bespreken. Geeft deze oproep geen gehoor en/of kan er geen passend alternatief gevonden worden, zal uw online bestelling niet afgeleverd worden en zijn de kosten voor een tweede verzending voor rekening van koper.

Levering betreft altijd begaande grond.
Uitgangspositie van onze transporteur is altijd om uw bestelling zo dicht mogelijk bij het aangegeven adres te bezorgen. Aangezien uw bestelling veelal op pallets geleverd wordt, die gelost worden met een kooiaap of palletwagen, bepaald de transporteur per specifieke situatie tot in hoeverre dit mogelijk is. De specifieke situatie en het te berijden terrein is hierbij bepalend. Levering vindt altijd plaats op de begane grond.

Moet iemand de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen?

Indien er niemand op locatie aanwezig is, zal de bestelling op de meest geschikte plek geplaatst worden. Indien u van te voren aangeeft dat er niemand aanwezig is, kunt u alvast de voorkeursplek aangeven, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Uiteindelijk zal de chauffeur op eigen inzicht de beste plek kiezen om uw bestelling te plaatsen. Tevens maakt de chauffeur hier een foto van.

Wij verzoeken u om uw bestelling binnen 1 werkdag te controleren en eventuele opmerkingen tijdig aan te leveren per e-mail.
 

Betalen bij bezorging / afhalen.

Tegelmegashop.nl biedt diverse betaalmogelijkheden waarbij u (een gedeelte) bij ontvangst kunt betalen. In het geval van ‘zelf afhalen’ kunt u kiezen voor de betaalmethode ‘contant bij afhalen’. Hierbij kunt u zowel contant als per pin betalen. In het geval u kiest voor het laten bezorgen van uw online bestelling, kunt u de betaalmethode ‘rembours’ selecteren. Hierbij kunt u bij ontvangst van uw online bestelling betalen. Hierbij kunt u zowel contant als per pin betalen. Wenst u met pin te betalen? Vermeld dit dan duidelijk in het veld ‘opmerkingen’ (tijdens het invullen van de bestelgegevens), dan zorgen wij ervoor dat de transporteur over een mobiel pinapparaat beschikt.

LET OP: In het geval u heeft gekozen voor onder rembours betalen en er is bij bezorging niemand aanwezig op locatie, zullen wij eerst proberen om telefonisch contact met u op te nemen. Mocht dit niet lukken of bent u niet in staat om de betaling te voldoen, wordt de bestelling niet afgeleverd en worden de daadwerkelijke (+ extra) transportkosten in rekening gebracht.
 

Controleer uw bestelling altijd direct na bezorging.

Wij verzoeken u om uw bestelling na bezorging binnen 3 dagen te controleren, waarbij in ieder geval gecontroleerd moet worden of de bestelling compleet is (of de juiste producten geleverd zijn en of de juiste aantallen geleverd zijn).

Indien er een probleem is m.b.t. de juiste producten en/of de juiste aantallen, kunt u een e-mail sturen naar info@tegelmegashop.nl.Hierbij zullen wij onze uiterste best doen om dit zo snel mogelijk naar behoren op te lossen. In het geval producten geretourneerd dienen te worden, kunt u gebruik maken van onze retour procedures. Indien er sprake is van schade dient u dit binnen 7 dagen na levering schriftelijk te vermelden aan Tegelmegashop.nl en kunt u gebruik maken van onze klachtenprocedure.

LET OP:
Overlevingen tot ca. 2% moeten worden geaccepteerd. Bij bestelling wordt koper geacht minimaal 2% snij- en breukverlies te aanvaarden.
 

Veelgestelde vragen over verzending en levering (FAQ).


Kunnen we onze bestelling af komen halen?

Ja, dat is mogelijk. Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen tussen ‘zelf afhalen’ en ‘thuis bezorgen’. Bij het afhalen kunt u 1-op-1 uitgaan van onze openingstijden.

Wordt ik bij afhalen geholpen met inladen?
Uiteraard, onze medewerkers zijn u graag van dienst! Wij zorgen ervoor dat de bestelling goed verpakt klaarstaat en helpen u graag met het inladen. Ook wanneer u in onze showroom een bestelling plaatst en de producten zijn op voorraad (cash and carry), helpen wij u graag met inladen.

Worden er kosten berekend indien ik kies voor ‘zelf afhalen’.
Nee, indien u kiest voor ‘zelf afhalen’ worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Kan ik pinnen bij ‘zelf afhalen’
Indien u kiest voor ‘zelf afhalen’ en tevens voor ‘betaling bij afhalen’, kunt u zowel contant als per pin betalen.

Wat zijn de levertijden?
Levering vindt plaats op maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur.

Wat is de levertermijn?
Indien de producten op voorraad zijn en u bestelt voor 12.00 kunnen wij uw bestelling al de volgende werkdag bij u thuis bezorgen. Indien de producten niet op voorraad zijn, kunt u de levertijd van het product met de ‘langste levertijd’ aanhouden als gerichte indicatie. Binnen 1 werkdag ontvangt u van onze medewerkers een gerichte levertijdindicatie en eventueel al een specifieke bezorgdatum.

Waar kan ik de voorraadstatus van een product zien?
Op de productpagina van al onze producten vindt u duidelijk terug of het product op voorraad is en wat de verwachte levertijd van het product is.

Kan ik zelf de leverdatum en de levertijd bepalen?
De leverdatum wordt altijd in samenspraak bepaald. U kunt specifieke wensen aangeven in het opmerkingenveld (tijden het invullen van uw bestelgegevens). De levertijd kunt u niet zelf bepalen. Wel kunt u op de dag van levering, vanaf 08.30, telefonisch contact met ons opnemen, waarbij wij u een tijdspanne van +/- 2 uur aan kunnen geven waarbinnen uw bestelling bezorgd zal worden. Tevens is het mogelijk om de transporteur +/- 30 minuten voor levering telefonisch contact met u op te laten nemen, zodat u hiervan op de hoogte bent.