Verzending en levering

Klanttevredenheid is prioriteit nummer 1 bij Tegelmegashop en je kunt er dan ook van uitgaan dat wij er alles aan doen om jouw online bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Onderstaand vindt je alle informatie over verzending en levering bij Tegelmegashop.nl. Vindt je hier geen antwoord op jouw vraag, neem dan contact met ons op en wij voorzien je spoedig van een gericht antwoord. 

Bezorging of afhalen

Je hebt bij Tegelmegashop.nl de mogelijkheid om te kiezen voor thuis bezorging van jouw bestelling of om jouw bestelling gratis af te halen in de showroom van Tegelmegashop.nl in Roermond. Indien je kiest voor afhalen worden er uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. In verband met de logistiek van onze leveranciers kunnen afhaalorders een langere levertijd hebben, hierover wordt je na de bestelling geïnformeerd. Indien je kiest voor thuisbezorging wordt er op basis van het gewicht, de omvang, de product-samenstelling en de totaalprijs van jouw specifieke bestelling de meest geschikte transporteur geselecteerd. De eventuele verzendkosten worden vervolgens binnen het ‘winkelmandje’ berekend en in kaart gebracht.

Altijd persoonlijk contact over jouw leverdatum.

Tegelmegashop.nl plant bij een pallet-bezorging een bezorgdatum in, die bij jouw wensen past. Binnen 1 werkdag na jouw online bestelling, neemt een medewerker van Tegelmegashop.nl contact met je op. Hierbij kun je jouw bezorgwensen aangeven, waarna een bezorgdatum ingepland wordt. Indien een specifieke bezorgdatum nog niet tot de mogelijkheden behoort, wordt een gerichte levertijdindicatie afgegeven en wordt een specifieke bezorgdatum later met je gemaakt.

Mocht je tijdens je online bestelling de door jou gewenste bezorgdatum reeds aan willen geven, dan kun je deze benoemen binnen het veld ‘opmerkingen’ tijdens het invullen van de bestelgegevens. Tegelmegashop bezorgt online bestellingen thuis af op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Indien je kiest voor afhalen, is zaterdag ook mogelijk.

Pakketten worden zo snel mogelijk verstuurd. 

Verzendkosten bij Tegelmegashop.nl

Verzendkosten naar een afleveradres in Nederland:
Tegelmegashop rekent bij een bestelling van meer dan Euro 199,00 geen verzendkosten. Indien jouw totale bestelling minder dan Euro 199,00 inclusief BTW bedraagt, zijn er drie staffels met betrekking tot verzendkosten. De betreffende staffel is afhankelijk van jouw specifieke bestelling;

• Verzendkosten per post: Euro 8,95
• Verzendkosten > 20 Kg: Euro 24,95 
• Gratis verzending bij een bestelling van meer dan Euro 199,-.

Verzendkosten naar een afleveradres in Belgie:
Tegelmegashop rekent bij een bestelling van meer dan Euro 849,00 geen verzendkosten. Indien jouw totale bestelling minder dan Euro 849,00 bedraagt, zijn er vier staffels met betrekking tot verzendkosten. De betreffende staffel is afhankelijk van jouw specifieke bestelling;

• Verzenden per post: Euro 24,95 
• Verzendkosten > 20 Kg: Euro 49,95 
• Gratis verzending bij een bestelling van meer dan Euro 849,-.

Levertermijn

Tegelmegashop.nl streeft naar het zo snel mogelijk afleveren van jouw bestelling. Wij beschikken dan ook over een grote eigen voorraad. Is het door jou bestelde product op voorraad, dan kunnen wij jouw bestelling al binnen 1 werkdag thuis bezorgen.

De levertijd van producten die niet op voorraad zijn is afhankelijk van de specifieke producten, en de leveringssnelheid en locatie van de toeleverancier / fabrikant. Binnen Tegelmegashop.nl zijn er verschillende levertermijn categorieën. Deze zijn gekoppeld zijn aan specifieke producten.

Wij investeren veel tijd en moeite in het continu monitoren en bijwerken van de levertermijnen op productniveau, echter is het altijd mogelijk dat de daadwerkelijke levertermijn afwijkt. Bijvoorbeeld in het geval van grote bestellingen (die de voorraad overtreffen) en retentie bestellingen. Daarnaast is Tegelmegashop.nl in verschillende gevallen afhankelijk van fabrikanten en toeleveranciers.

Indien jouw bestelling producten bevat die niet op voorraad zijn en/of is er sprake van een afwijkende levertermijn, dan gaat een medewerker van Tegelmegashop.nl dezelfde dag nog voor je aan de slag en ontvang je binnen 1 werkdag een gerichte levertijdindicatie. Eventueel kan hierbij al direct een bezorgdatum / afhaaldatum ingepland worden.

LET OP: In het geval van een levering naar een afleveradres in België en Duitsland, dien je rekening te houden met minimaal 1 extra werkdag.

* Is het door jouw gewenste afleveradres niet of lastig bereikbaar voor een vrachtwagen, dan wordt er een afwijkend afleveradres gekozen. Uiteraard in samenspraak en zo dicht mogelijk bij de gewenste uiteindelijke bestemming.

* Bij bestelling wordt de koper geacht maximaal 2% breukverlies te aanvaarden. Dit kan in de meeste gevallen gebruikt worden bij tegels die nog gesneden moeten worden.
 

Levertijden

De bestelling wordt op werkdagen geleverd, tussen 08.00 en 17.00. Je kunt op de dag van levering vanaf 08.30 telefonisch contact met ons opnemen, waarbij wij je een tijdvak van +/- 2 uur aan kunnen geven waarin getracht wordt jouw bestelling te bezorgen. Tevens is het mogelijk om de transporteur +/- 30 minuten voor levering telefonisch contact met jou op te laten nemen, zodat je hiervan op de hoogte bent. Indien je dit op prijs stelt, vernemen wij dit graag en zorgen wij ervoor dat dit gedaan wordt!

Indien je kiest voor afhalen gelden de openingstijden van Tegelmegashop.nl; van 08.30 tot 17.30 op werkdagen en van 08.30 tot 16.00 op zaterdagen. Komt u afhalen op zaterdag, dan stellen wij het op prijs als u hier van tevoren een afspraak voor maakt i.v.m. drukte in de showroom.

Leverlocaties

Locatie bereikbaar voor vrachtwagen (van ong. 18 meter lang).
De meeste online bestellingen bij Tegelmegashop.nl worden bezorgd met een vrachtwagen (van ongeveer 18 meter lang). Mocht het door je ingevoerde afleveradres niet of lastig bereikbaar zijn voor een vrachtwagen, kun je dit tijdens of na jouw online bestelling (binnen 1 werkdag na uw online bestelling) melden bij Tegelmegashop.nl.

In het geval het door jouw gewenste afleveradres niet of lastig bereikbaar is voor een vrachtwagen, wordt er een afwijkend afleveradres gekozen waar jouw online bestelling gelost wordt. Uiteraard in samenspraak en zo dicht mogelijk bij de gewenste uiteindelijke bestemming.

Blijkt tijdens levering dat het door je ingevoerde afleveradres niet of lastig te bereiken is voor een vrachtwagen, zullen wij per direct telefonisch contact opnemen om een alternatief te bespreken. Geeft deze oproep geen gehoor en/of kan er geen passend alternatief gevonden worden, zal jouw online bestelling niet afgeleverd worden en zijn de kosten voor een tweede verzending voor rekening van koper.

Wordt mijn bestelling naar binnen of naar boven gebracht?
Uitgangspositie van onze transporteur is altijd om jouw bestelling zo dicht mogelijk op of bij het aangegeven adres te bezorgen. Aangezien jouw bestelling veelal op pallets geleverd wordt, die gelost worden met een kooi-aap of palletwagen, bepaalt de transporteur per specifieke situatie tot in hoeverre dit mogelijk is. De specifieke situatie en het te berijden terrein is hierbij bepalend. Levering vindt enkel plaats op straatniveau en wordt ook niet naar binnen of boven gebracht. Hou er rekening mee dat de palletwagen niet over drempels en opstapjes kan rijden.

Moet iemand de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen?
Indien er niemand op locatie aanwezig is, zal de bestelling op de meest geschikte plek geplaatst worden. Indien u van te voren aangeeft dat er niemand aanwezig is, kunt u alvast de voorkeursplek aangeven, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Uiteindelijk zal de chauffeur op eigen inzicht de beste plek kiezen om jouw bestelling te plaatsen. Tevens maakt de chauffeur hier een foto van.

Wij verzoeken je om de bestelling binnen 1 werkdag te controleren en eventuele opmerkingen tijdig aan te leveren per e-mail.